Gdy linia lotnicza ogłasza bankructwo, na klientów pada blady strach. Pasażerowie, którzy kupili bilety, zadają sobie pytanie: "Czy polecę?". A gdy się okazuje, że loty zostały odwołane, głowią się, jak odzyskać pieniądze. Zdaniem Pawła Niewiadomskiego, prezesa Polskiej Izby Turystycznej, dotychczasowe przepisy, chroniące pasażerów są niewystarczające.
