Orbis Travel - prawa klientów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że klienci upadającego biura podróży nie są pozostawiani sami sobie. Organizator wycieczek Orbis Travel poinformował, że złożył do sądu wniosek o ogłoszenie upadłości.

Wielu klientów spółki przebywa obecnie na wczasach z granicą. Rzeczniczka UOKiKu Małgorzata Cieloch wyjaśnia, że w takich sytuacjach najważniejsze jest umożliwienie turystom powrotu do kraju, za co odpowiada marszałek województwa, w którym zarejestrowane jest biuro podróży.

Kolejną chronioną grupą konsumentów są klienci, którzy zapłacili za wycieczkę, ale jeszcze nie wyjechali. Najmniejsze szanse pozytywnego załatwienia sprawy mają klienci biura podróży, którzy mieli wobec firmy roszczenia, na przykład związane ze złożoną reklamacją. Eksperci UOKiKu nie wykluczają pozytywnego rozstrzygnięcia takich spraw, jednak będą one rozpatrywane w ostatniej kolejności.

UOKiK przypomina, że obecnie są przygotowywane rozporządzenia do nowelizacji ustawy o usługach turystycznych. Nowelę uchwalono w tym miesiącu i będzie obowiązywał od przyszłego roku gwarantując zwrot poniesionych kosztów wszystkim klientom biur podróży.

(IAR)/Arkadiusz Augustyniak/lm