Kwiecień na długo zapisze się w historii linii lotniczych – nie tylko United Airlines, ale także wielu innych przewoźników. Ich szefowie zaczęli zdawać sobie sprawę, że pasażerowie coraz częściej są świadomi swoich praw i że incydenty na pokładach samolotów niemal błyskawicznie obiegają świat, narażając linie nie tylko na utratę dobrego wizerunku, ale też na wielomilionowe straty. Czy overbooking (czyli nadrezerwacje) przestanie być krzywdzącą dla pasażerów praktyką?