Miejsce 1. SATA International
Najgorzej w rankingu wypadła portugalska linia lotnicza SATA International, która została założona w 1990 roku, a swoją siedzibę ma na Azorach. Przewoźnik obsługuje połączenia do 19 portów lotniczych w Europie i Ameryce Północnej. SATA International wykonuje także loty czarterowe. Zdobyte punkty w rankingu:
Jakość:6
Punktualność: 6,7
Rozpatrywanie reklamacji: 2,9
Ocena ogólna: 5,2
ik/udm