Miejsce 3. Virgin Atlantic
Pierwszą trójkę otwierają brytyjskie linie Virgin Atlantic. Przewoźnik obsługuje loty z Wielkiej Brytanii do Ameryki Północnej, na Karaiby, do Azji i Australii. Główne węzły znajdują się w Gatwick oraz Heathrow. Linie należą w 51 proc. do Virgin Group (organizacji, która została założona przez słynnego Richarda Bransona) i w 49 proc. do Singapore Airlines. Zdobyte punkty w rankingu:
Jakość: 8
Punktualność: 7,6
Rozpatrywanie reklamacji: 3,1
Ocena ogólna: 6,2