Gdy w autokarze nie ma toalety... Jest wyrok sądu

Często korzystać z toalety? Nie jedziesz. Autokar nie musi być wyposażony w WC, a podróżni z problemami zdrowotnymi powinni sobie radzić na własną rękę. Tak w dużym uproszczeniu można podsumować wyrok sądu w sprawie turystów, którzy wykupili wycieczkę objazdową po Hiszpanii i Portugalii.

Autokar nie musi być wyposażony w toaletę, jeśli operator zapewnia postoje
Źródło zdjęć: © Shutterstock.com | Anna Grigorjeva
239

"Para turystów wykupiła wycieczkę objazdową po Hiszpanii i Portugalii. Przed wyjazdem upewniali się na infolinii, czy autokar, którym będzie realizowana wycieczka będzie wyposażony w toaletę. Po przybyciu do Portugalii, okazało się, że jednak nie był – klienci zrezygnowali z wycieczki na pierwszym postoju. Sprawa trafiła do sądu" – poinformował portal tur-info.pl. Dalej czytamy, że turystka cierpiała na chorobę wymagającą częstego korzystania z toalety, a zapewnione przez organizatora postoje nie zapewniły jej oczekiwanego komfortu. W trakcie pierwszego miała odczuwać silną presję ze strony pilotki oraz innych uczestników wyjazdu. Para złożyła więc reklamację wycieczki, żądając odszkodowania w wysokości łącznie 10 tys. zł. Touroperator nie uznał reklamacji, twierdząc, że w warunkach uczestnictwa nie znalazł się zapis o wyposażeniu autokaru w toaletę.

Sąd Rejonowy przychylił się do żądań turystów ze względu na "tabelarycznie sporządzoną umowę bez możliwości indywidualnego negocjowania warunków". Argumentem w sprawie był również fakt, że turystka została wprowadzona w błąd przez pracownika biura podróży. Zasądzono wypłacenie żądanej sumy.

Obraz
© Shutterstock.com | nn

Touroperator złożył apelację, twierdząc m.in., że brak możliwości wzięcia udziału w wycieczce nie nastąpił wyłącznie z winy biura. Sąd Okręgowy w Szczecinie przychylił się do wniosku i po rozpatrzeniu sprawy orzekł, iż "po stronie powódki nie występowały żadne przeciwskazania zdrowotne do uczestnictwa w objazdowej wycieczce, a wymóg wyposażenia autokaru w toaletę związany był z jej >>preferencjami psychicznymi<<".

Stwierdzono też, że skoro operator zapewnił postoje, w trakcie których turyści mogli skorzystać z toalety, to brak wc w autokarze nie stanowił problemu. Ponadto para wykupiła wycieczkę objazdową z intensywnym zwiedzaniem, więc rezygnację z wyjazdu z powodu braku toalety w autokarze uznano za nielogiczną. Twierdzenie, że decyzja o rezygnacji została podjęta pod naciskiem, "w stanie wyłączającym świadome powzięcie decyzji i wyrażenie woli", również nie okazało się przekonujące. W rezultacie wyrok sądu pierwszej instancji został zmieniony, powództwo oddalone, a turyści nie tylko nie otrzymali rekompensaty, ale w dodatku musieli pokryć koszty sądowe.

Zobacz też: Skaner w toalecie. "Rewolucyjny pomysł" chińskich władz

Wybrane dla Ciebie

Niedoceniane miejsce w Polsce. Walczą o wpis na listę UNESCO
Niedoceniane miejsce w Polsce. Walczą o wpis na listę UNESCO
Podróżni nagminnie popełniają ten błąd. "Ukryte" płyny w bagażu
Podróżni nagminnie popełniają ten błąd. "Ukryte" płyny w bagażu
Polska turystka zeszła na 100 m pod wodę. Kontakt z instruktorem się urwał
Polska turystka zeszła na 100 m pod wodę. Kontakt z instruktorem się urwał
Piekło w powietrzu. Zatruli się podczas dziewięciogodzinnego lotu z Londynu
Piekło w powietrzu. Zatruli się podczas dziewięciogodzinnego lotu z Londynu
Kupiła małą wodę na lotnisku. "W Polsce odlecieli już dawno z cenami"
Kupiła małą wodę na lotnisku. "W Polsce odlecieli już dawno z cenami"
Przeżyli chwile grozy. Maszyna gwałtownie poszybowała w górę
Przeżyli chwile grozy. Maszyna gwałtownie poszybowała w górę
Szaleństwo przed Open'erem. "Nie ma co liczyć na tańsze opcje"
Szaleństwo przed Open'erem. "Nie ma co liczyć na tańsze opcje"
Ukraina zaostrza przepisy. Wysokie mandaty dla turystów
Ukraina zaostrza przepisy. Wysokie mandaty dla turystów
Spektakularne widoki i świstaki na szlaku. To miejsce nie potrzebuje reklamy
Spektakularne widoki i świstaki na szlaku. To miejsce nie potrzebuje reklamy
Wideo z Sopotu. "To jakiś koszmar"
Wideo z Sopotu. "To jakiś koszmar"
W samolotowej toalecie znaleźli kartkę. "Kiepski żart"
W samolotowej toalecie znaleźli kartkę. "Kiepski żart"
Młodzi Irańczycy w obliczu wojny. "To nie życie, to przetrwanie"
Młodzi Irańczycy w obliczu wojny. "To nie życie, to przetrwanie"