reklamacje

Inny hotel, trzy dni realnego odpoczynku zamiast pięciu, kamienista plaża zamiast złotego piasku, budowa pod oknem czy basen bez wody – to tylko część niepożądanych atrakcji, na które skarżą się klienci biur podróży. Jak się uchronić przed takimi pułapkami i co przysługuje klientom, jeśli touroperator nie dotrzyma obietnic zawartych w umowie? Zapytaliśmy o to Bartosza Kempę, radcę prawnego serwisu Zmarnowanyurlop.pl.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęły niepokojące sygnały dotyczące reklamacji związanych z opóźnionym lub zniszczonym bagażem turystów, podróżujących Polskimi Liniami Lotniczymi LOT. Zarzuty sprowadzają się do niezgodnych z przepisami praktyk, które mogą ograniczać prawa konsumentów.

W prowincji Muğla powstaną wydziały do walki z fałszywymi reklamacjami składanymi przez brytyjskich turystów. Będą kontrolować jakość usług, jedzenia i zbierać dokumentację, która pozwoli im bronić się przed nieprawdziwymi świadectwami klientów.

Niesmaczne jedzenie, problem z dojazdem czy brud w pokoju. Podczas wakacji może nam się nie podobać wiele rzeczy. A w tym sezonie narzekaliśmy wyjątkowo wiele razy. Bo do Europejskiego Centrum Konsumenckiego trafiło aż 15 proc. więcej skarg klientów na przewoźników czy hotelarzy.

Dwie trzecie portali turystycznych podaje swoim czytelnikom nieprawdziwe informacje, np. w sprawie cen czy ofert promocyjnych. To tylko jedna z wielu pułapek, czyhających na osoby planujące wakacyjne wypady. Na co zwracać uwagę, kupując wycieczkę w biurze podróży lub za pośrednictwem agenta, by upragnionego urlopu nie wspominać z niesmakiem? I jakie mamy prawa, gdy kupiona oferta nie zgadza się z tym, co zastaliśmy na miejscu?

Wakacje to czas, na który wszyscy czekamy z niecierpliwością. Planując urlop coraz więcej osób decyduje się na korzystanie z usług biur podróży. Co zrobić, gdy wykupione wakacje okazały się niezgodne z zawartą z biurem podróży umową?Wakacje to czas, na który wszyscy czekamy z niecierpliwością. Planując urlopu coraz więcej osób decyduje się na korzystanie z usług biur podróży. Co zrobić gdy wykupione wakacje okazały się niezgodne z zawartą z biurem podróży umową?

Reklamacje od niezadowolonych turystów to jeden z elementów touroperatorskiego biznesu. Co jednak zrobić, kiedy turysta nadużywa prawa do składania skargi tylko po to, by uzyskać rabat na kolejne wakacje?

Wymarzone wakacje. Czekałeś na nie cały rok. W końcu nadszedł czas na zasłużony wypoczynek na plaży. Gdy jesteś już na miejscu okazuje się że czar prysł. Aby wakacje przypominały horror wcale nie trzeba upadłości organizatora wycieczki. Brudne pokoje, niemiła obsługa i robactwo – to tylko kilka rzeczy, które co roku zmieniają wakacje tysięcy urlopowiczów w najgorszą przygodę życia.

Wymarzone wakacje. Czekałeś na nie cały rok. W końcu nadszedł czas na zasłużony wypoczynek na plaży. Gdy jesteś już na miejscu okazuje się że czar prysł. Aby wakacje przypominały horror wcale nie trzeba upadłości organizatora wycieczki. Brudne pokoje, niemiła obsługa i robactwo ? To tylko kilka rzeczy, które co roku zmieniają wakacje tysięcy urlopowiczów w najgorszą przygodę życia.

Wymarzone wakacje. Czekałeś na nie cały rok. W końcu nadszedł czas na zasłużony wypoczynek na plaży. Gdy jesteś już na miejscu okazuje się że czar prysł. Aby wakacje przypominały horror wcale nie trzeba upadłości organizatora wycieczki. Brudne pokoje, niemiła obsługa i robactwo – to tylko kilka rzeczy, które co roku zmieniają wakacje tysięcy urlopowiczów w najgorszą przygodę życia.