Czym latać? Ranking najlepszych linii lotniczych świata

Wakacje, czas wzmożonego ruchu turystycznego. Polacy już dawno przesiedli się do samolotów, jako szybkiego i wygodnego środka transportu. Jednak linia lotnicza linii nierówna. Jedne słyną z punktualności, inne zapewniają obsługę na pokładzie na najwyższym poziomie.

Trudnego zadania oceny przewoźników lotniczych po raz kolejny podjął się start-up AirHelp, tworząc ranking najlepszych linii lotniczych na świecie.

Zestawienie powstało w oparciu o trzy kryteria: punktualność, jakość obsługi pasażera oraz rozpatrywanie wniosków o odszkodowanie.

Warto sprawdzić, jak oceniane są poszczególne linie, bo niezależnie od tego w jakim kierunku odbywa się podróż, zawsze można zminimalizować potencjalne problemy z odwołanymi lub opóźnionymi lotami już podczas kupna biletów.

W zestawieniu znalazło się 87 przewoźników, w tym także ci obecni na polskich lotniskach.

Zobaczcie sami, z kim warto wybrać się w podróż.

Według rankingu AirHelp Score w Polsce najlepiej zostały ocenione trzy linie lotnicze: Wizz Air, LOT i Ryanair.

WizzAir, z najwyższą notą ogólną (7,95 pkt) zajął 1. miejsce w kraju (13. miejsce na świecie). Tania linia lotnicza najlepiej radzi sobie z punktualnością. Zdecydowanie gorzej wypada na tle konkurencji pod względem jakości obsługi pasażerów (6 pkt/10).

Nasz narodowy przewoźnik to druga, najwyżej oceniana linia lotnicza w Polsce. LOT co prawda nie otrzymał najwyższych not za punktualność, ale wyróżnia się na tle krajowej konkurencji jakością obsługi.

Warto w tym miejscu podkreślić wysoką lokatę LOT w światowym rankingu, gdzie polskie linie zajęły 29. pozycję. To olbrzymi awans w stosunku do ubiegłorocznego zestawienia AirHelpScore, w którym LOT wylądował na 42. miejscu.

Na podium rankingu najlepszych linii lotniczych w Polsce zmieścił się jeszcze Ryanair z 6,06 pkt. W światowym zestawieniu zajął dopiero 67. miejsce.

A jak wypadają liderzy krajowego rynku lotniczego wypadają na tle międzynarodowej stawki? Zobaczcie dalej, jak i czym lata się na świecie.

To najlepsza linia lotnicza na świecie. Z nimi lata Bayern Monachium, a więc i Robert Lewandowski.

Wysokie noty linia zebrała za punktualność, gorzej radzi sobie z obsługą wniosków o odszkodowanie.

Ostatnio linia zasłynęła z kontrowersyjnych wypowiedzi dyrektora generalnego. Akbar Al Baker niedawno oznajmił, że Qatar Airways, musi być kierowane przez mężczyznę, ponieważ jest to bardzo wymagające stanowisko. Wcześniej obrażał konkurencję mówiąc, że amerykańskie linie mają beznadziejny serwis, a ich personel to babcie, podkreślając przy tym, że w Qatar Airlines średnia to 26 lat.

Drugą pozycję w rankingu najlepszych linii lotniczych świata zajęła Lufthansa. Sporo straciła do lidera rankingu ogólnego - Qatar Airways.

To już druga prestiżowa porażka Lufthansy w rywalizacji z katarskimi liniami w tym roku, po tym jak w lutym Bayern Monachium zdecydował, że będzie latał właśnie z Qatar Airways.

W szczegółowych ocenach Lufthansa wypada różnie. Kuleje punktualność – 48. miejsce z oceną 7,6 pkt na 10. Znacznie lepiej za to z jakością obsługi – 4. miejsce w kategorii i 9,5 pkt. W kategorii obsługa wniosków o odszkodowanie 8,6 pkt.

Co ciekawe, zarówno w kategorii punktualności, jak i obsługi wniosków o odszkodowanie, PLL LOT zdecydowanie wyprzedza Lufthansę. Odpowiednio 36. i 10. miejsce.

Ta założona dopiero w 2003 roku linia lotnicza szturmem zdobyła światowy rynek lotniczy. Narodowy przewoźnik Zjednoczonych Emiratów Arabskich jest jedną z najszybciej rozwijających się linii lotniczych na świecie.

W rankingu najlepszych linii lotniczych świata zajęła 3. miejsce z 8,43 pkt i ze stratą do Lufthansy zaledwie 0,14 pkt, a do lidera rankingu ogólnego Qatar Airways - zaledwie 0,65 pkt.

Bardzo dobrze linia ta radzi sobie w kategoriach szczegółowych. Punktualność: 8,6 pkt/10; jakość obsługi 9,3 pkt/10; obsługa wniosków o odszkodowanie- 7,5 pkt/10.

Jedne z najlepszych linii lotniczych na świecie. Zasłużone, wysokie 4. miejsce w rankingu ogólnym z 8,33 pkt/10.

W ocenach szczegółowych Singapore Airlines jest niekwestionowanym liderem kategorii jakość obsługi. Linie te wyznaczają pod tym względem trendy – 1. miejsce i 9,8 pkt. Także 8,5 pkt w kategorii punktualność nie jest złym wynikiem.

Linia najgorzej radzi sobie z obsługą wniosków o odszkodowanie. Uzyskała tylko 6,8 pkt/10.

Stewardesy Singapore Airlines ubrane są w tradycyjne sarongi, projektowane przez Pierre'a Balmaina. Linie te jako pierwsze na świecie użytkowały Airbusa A380.

South African Airways są jednymi z największych linii lotniczych w Afryce. Mają siedzibę Johannesburgu w Republice Południowej Afryki.

Linie zajęły wysokie, 5. miejsce w rankingu ogólnym, z 8,31 pkt. W kategoriach szczegółowych: za punktualność otrzymały 8,5 pkt /10; jakość obsługi - 7,8 pkt /10; obsługę wniosków o odszkodowania - 8,7 pkt /10.

Linia ta znana była niedawno z dyskryminacji białych starających się o pracę pilota. Obecnie jest w kryzysie finansowym na kroplówce finansowej rządu. W 2017 roku miał miejsce skandal korupcyjny na wysokich szczeblach władz firmy.

Na przeciwległym krańcu zestawienia najlepszych lotniczy świata, na 68. pozycji znalazły się Air Mauritius.

Linią tą od dłuższego czasu targają problemy finansowe, skandale korupcyjne i finansowe na szczytach władz i oszustwa na szkodę firmy. Linia nie ma także dobrych doświadczeń z transakcjami zabezpieczającymi przed skokiem cen ropy i kursem walutowym.

W rankingu ogólnym Air Mauritius uzyskały 5,99 pkt/10. Linia w kategoriach szczegółowych wypada następująco. Punktualność z wynikiem 6,9 pkt/10. Jakość obsługi z wynikiem na poziomie 7,8 pkt/10. W kategorii obsługa wniosków o odszkodowanie linia ma tylko 3,3 pkt razem z Ryanair.

To istniejące już prawie od ćwierć wieku brytyjskie, tanie linie lotnicze. Pod względem wielkości w światowym rankingu zajmują trzecią lokatę na świecie i drugą w Europie wśród tanich linii lotniczych.

W rankingu Airhelp zajęły dopiero 69. lokatę. To, co najmocniej kuleje u tego przewoźnika to obsługa wniosków o odszkodowanie. W tej kategorii Easyjet uzyskał zaledwie 1,3 pkt na 10. Punktualność oceniona została na 7,9 pkt (40. miejsce), jakość obsługi na 7,8 pkt.

Ogólna ocena w rankingu to 5,66 pkt na 10. Do lidera Qatar Airways Easyjet brakuje aż 3,42 pkt.

Pakistański narodowy przewoźnik w tegorocznym rankingu zajął 70. lokatę. Ogólna ocena to 5,43 pkt na 10.

Punktualność oceniona została na 6,1 pkt, a jakość serwisu 6,0 pkt. Obsługa wniosków o odszkodowanie uzyskała 4,2 pkt.
PIA jako pierwsza azjatycka linia lotnicza zaczęła obsługiwać samoloty odrzutowe. W 1961 roku jeden z jej flotowych samolotów Boeing 720 ustanowił niepokonany do dzisiaj rekord świata. Trasę z Londynu do Karaczi przemierzył w czasie zaledwie 6 godzin, 43 minut i 51 sekund.

PIA nie cieszą się jednak zbyt dużą sympatią pasażerów. W 2014 roku zdenerwowani ponad dwugodzinnym opóźnieniem lotu pasażerowie podróżni wyrzucili z samolotu sprawcę opóźnienia, a był nim sam ówczesny minister spraw wewnętrznych Rehman Malik.

Linie znane są z niezwykle celnych i przyjaznych kampanii reklamowych, doskonale funkcjonującego PR oraz niekonwencjonalnych działań w mediach społecznościowych.

W 2017 roku, gdy miała miejsce sytuacja siłowego wywleczenia pasażera z samolotu linii United Airlines, Royal Jordan Airlines zareagowały tweetem: Jesteśmy tutaj, aby Cię utrzymać. Przeciąganie, wleczenie jest surowo zabronione.

Ogólnie w rankingu linia otrzymała tylko 5,13 pkt/10 i zajęła przedostanie 71. miejsce w rankingu. Linia w kategoriach szczegółowych wypada dużo lepiej. Punktualność 8,3 pkt/10. Jakość obsługi to 6,3 pkt /10. W kategorii obsługa wniosków o odszkodowanie linia ma 0,8 pkt i ostatnie 72. miejsce.

Na miano najgorszych linii lotniczych świata w tym roku zasłużyły islandzki przewoźnik - WOW Air.

Operujące od 2012 roku linie zostały najgorzej ocenione zarówno pod względem punktualności, jak i jakości obsługi czy wniosków o rekompensatę.

Pomysłodawcą i założycielem linii jest islandzki przedsiębiorca Skúli Mogensen, który do dziś jest jedynym właścicielem i pełni jednocześnie funkcję prezesa..