reklamacja

Jak wynika z wyroku Sądu Okręgowego Warszawa-Praga, oceny naruszenia dóbr osobistych turysty nie można dokonywać na podstawie jego indywidualnej wrażliwości, konieczne jest wzięcie pod uwagę oceny zobiektywizowanej - informuje "Rzeczpospolita".

Emeryt z Gdyni opisał w wiadomości do "Gazety Wyborczej" swoją koszmarną podróż PKP Intercity. Zapłacił za przejazd pierwszą klasą, a podróżował pociągiem bez ogrzewania i toalety.

Zamiast dwóch godzin Polka wracała z wakacji 24 godziny dłużej. Kobieta złożyła reklamację i otrzymała rekompensatę w wysokości 250 euro. Sęk w tym, że ma tę kwotę tylko na papierze.

Czasem aż trudno uwierzyć w powody, dla których klienci biur podróży reklamują swoje wycieczki. Pracownicy operatorów zebrali dla nas najnowsze przykłady. Pachną absurdem i pasją do narzekania na wszystko.

Polski turysta wyjechał w podróż poślubną na jedną z greckich wysp. Choć wakacje mu się podobały, nie był zadowolony z łazienki hotelowej. Od organizatora wycieczki zażądał 5 tys. zł. rekompensaty.

Prezes UOKiK chce, aby ustawa o usługach turystycznych umożliwiała klientowi wycofanie się z umowy wycieczki, gdy została zawarta poza biurem podróży. Byłby to duży ukłon w stronę turystów, którzy padają ofiarą nieuczciwych firm, sprzedających wakacje w bardzo niekorzystnych cenach.

PKP Intercity jest jak ten miły facet, z którym się umawiasz, bo po pierwsze nie masz lepszej alternatywy, a po drugie – znajomi twierdzą, że on się naprawdę stara. Niestety już w pierwszej minucie randki przekonujesz się, że wolisz zostać zjedzona przez koty, niż spędzić pięć minut w ramionach tego pożal się Boże amanta.

Miał być piękny pokój z widokiem na morze, trzy baseny w hotelu, a na miejscu okazało się, że były to jedynie puste obietnice? Takie wakacje możemy zareklamować, jednak mamy na to tylko 30 dni.

Jak pokazują dane z raportu SITA, rocznie na całym świecie gubią się miliony bagaży. Choć jest to sporym problem dla linii lotniczych oraz lotnisk, pocieszające jest to, że jeszcze 10 lat temu takie sytuacje zdarzały się dwa razy częściej niż obecnie.

Na skutek licznych wątpliwości i sporów sądowych 17 marca br. Sąd Najwyższy orzekł, że okres przedawnienia roszczeń o odszkodowanie za utrudnienia w lotach wynosi równo rok. Wyrok ten powoduje znaczne i nieuzasadnione obniżenie standardu ochrony praw pasażerów linii lotniczych z siedzibą w Polsce, w stosunku do praw pasażerów przewoźników europejskich oraz spoza Unii.

Lądujesz na egzotycznej wyspie bez bagażu, bo przewoźnik go zagubił? Pokój hotelowy nie spełnia standardu z oferty biura podróży? Zarezerwowałeś przez internet apartament w Toskanii, ale nie możesz pojechać w umówionym terminie? Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak poradzić sobie z problemami i uniknąć wakacyjnych pułapek.

Reklamacje od niezadowolonych turystów to jeden z elementów touroperatorskiego biznesu. Co jednak zrobić, kiedy turysta nadużywa prawa do składania skargi tylko po to, by uzyskać rabat na kolejne wakacje?

Wymarzone wakacje. Czekałeś na nie cały rok. W końcu nadszedł czas na zasłużony wypoczynek na plaży. Gdy jesteś już na miejscu okazuje się że czar prysł. Aby wakacje przypominały horror wcale nie trzeba upadłości organizatora wycieczki. Brudne pokoje, niemiła obsługa i robactwo – to tylko kilka rzeczy, które co roku zmieniają wakacje tysięcy urlopowiczów w najgorszą przygodę życia.

Wymarzone wakacje. Czekałeś na nie cały rok. W końcu nadszedł czas na zasłużony wypoczynek na plaży. Gdy jesteś już na miejscu okazuje się że czar prysł. Aby wakacje przypominały horror wcale nie trzeba upadłości organizatora wycieczki. Brudne pokoje, niemiła obsługa i robactwo ? To tylko kilka rzeczy, które co roku zmieniają wakacje tysięcy urlopowiczów w najgorszą przygodę życia.

Praca w biurze podróży może się wydawać przyjemnością samą w sobie - w końcu sprzedaje się tam marzenia. Jednak są momenty, kiedy przeradza się ona w koszmar - zwłaszcza kiedy wraca "niezadowolony" turysta z absurdalną reklamacją.