skargi

Odwołane loty i zagubione bagaże to tylko kropla w morzu problemów, które turyści zgłaszają do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK). - Linia lotnicza uszkodziła np. bagaż pasażerki i odmówiła rekompensaty, stwierdzając, że walizka jest za stara - mówi w rozmowie z WP Joanna Izdebska z ECK. Od 1 czerwca do 26 września wpłynęło tam 1727 skarg.

Brudne toalety, słaby komfort i awarie. Pasażerowie nie oszczędzają kolei w skargach do Urzędu Transportu Kolejowego. I choć sporej części problemów nie da się rozwiązać, to zdarzają się sytuacje, w których można odzyskać pełny zwrot za bilet.

1151 skarg od pasażerów wpłynęło w ubiegłym roku do Urzędu Transportu Kolejowego. Najczęściej skarżyli się na brak higieny i komfortu oraz niewystarczającą jakość obsługi. Awaria klimatyzacji, brudne toalety i niewłaściwe zachowanie konduktorów - to tylko niektóre przykłady.

Niesmaczne jedzenie, problem z dojazdem czy brud w pokoju. Podczas wakacji może nam się nie podobać wiele rzeczy. A w tym sezonie narzekaliśmy wyjątkowo wiele razy. Bo do Europejskiego Centrum Konsumenckiego trafiło aż 15 proc. więcej skarg klientów na przewoźników czy hotelarzy.

Po urlopie biegniemy do znajomych pochwalić się wspomnieniami z wakacji. Niestety coraz częściej biegniemy też złożyć skargę na nierzetelne biura podróży. Sprawdziliśmy kto i jak psuje nam wakacje.

"Dziennik Gazeta Prawna" pisze, że w tym roku zanotowano już około 50 skarg do UOKiK na biura podróży. Najczęściej turyści skarżą się na złe warunki w hotelu i skracanie przez organizatora czasu pobytu.

Ponad tysiąc skarg na przewoźników lotniczych złożyli pasażerowie w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego w 2009 roku - poinformowała w czwartek PAP rzeczniczka ULC Katarzyna Krasnodębska. Podróżni narzekali najczęściej na odwołane loty i odmowy przyjęcia ich na pokład samolotów. W porównaniu z 2008 rokiem liczba skarg spadła - wówczas było ich 1 538.