Wakacje 2021. Największy koszmar pasażerów linii lotniczych

Latanie w pandemii wiąże się z utrudnieniami. Połączeń wciąż jest niewiele w porównaniu z 2019 rokiem, przewoźnicy zmuszani są odwoływać niektóre loty, a na lotniskach czy w samolocie trzeba zasłaniać usta i nos. To wszystko jednak nic w porównaniu z formularzami, których pasażer musi wypełnić całą stertę, i które potrafią uprzykrzyć podróż.

Zamieszanie z formularzami na pokładzie samolotuZamieszanie z formularzami na pokładzie samolotu
Źródło zdjęć: © WP
Iwona Kołczańska

Upalny wieczór we włoskim Bergamo. Ilona następnego dnia rano wraca do Polski z weekendowego wypadu, więc loguje się do aplikacji Ryanair, żeby zrobić odprawę. Nie ma wykupionych miejsc w samolocie, więc możliwość odprawy ma dopiero 24 godz. przed wylotem.

Lot do Polski: trzy formularze do wypełnienia

Po przejściu wszystkich kroków wyświetla jej się informacja o konieczności wypełnienia trzech formularzy, które obowiązują pasażerów podróżujących do Polski. - Jestem zaskoczona, bo przed lotem do Włoch musiałam wypełnić formularz online na specjalnej stronie internetowej, na której wygenerował się QR kod i to tyle - opowiada Ilona w rozmowie z WP. Polska wymaga tradycyjnych formularzy. Turystka nie ma dostępu do komputera ani drukarki, więc nie jest w stanie sama ich wypełnić. Zamiast iść na włoską kolację i cieszyć się ostatnimi godzinami w Italii, zaczyna się stresować.

W aplikacji na kartach pokładowych wyświetla jej się niepokojący czerwony pasek i komunikat: "nie przesłano dokumentacji dotyczącej koronawirusa". Mało tego - pojawia się informacja, że za brak formularzy grozi kara w wysokości 240 zł. Ilona chce machnąć ręką na te dokumenty, ale wie, że musi je wypełnić, bo inaczej będzie się denerwować do momentu wylotu. Ostatecznie prosi koleżankę z Polski, która spędza nad nimi pół wieczoru wpisując wszystkie dane Ilony i jej męża.

Lot do Polski: dokumenty w aplikacji się nie liczą?

- Na pokładzie okazało się, że wiele osób zrobiło tak samo. Dokumenty wypełniała za nich rodzina czy znajomi - opowiada dalej Ilona. - W samolocie personel rozdawał dwa (nie trzy, jak było na stronie) formularze. Poinformowano pasażerów, że kto wypełnił je i dodał w aplikacji nie musi już tego wypełniać ręcznie. Niestety to nie była prawda, bo po wylądowaniu samolotu obsługa ogłosiła, że wszyscy muszą wypełnić formularze i jeśli tego nie zrobią, to nie wyjdą z samolotu. Na pytanie, dlaczego mają to robić osoby, które wypełniły dokumenty online, odpowiedź obsługi brzmiała – "nie wiem, linia tak wymaga". Ktoś rzucił "sanepid nas ściga". Ludzie krzyczeli, że to skandal i pytali, do kogo mają złożyć skargę - opowiada Ilona.

Podczas lotu z Bergamo do Gdańska wypełnianie formularzy na pokładzie było obowiązkowe
Podczas lotu z Bergamo do Gdańska wypełnianie formularzy na pokładzie było obowiązkowe © WP

O wymogi zapytaliśmy rzecznika Głównego Inspektoratu Sanitarnego. - Karta Lokalizacyjna Pasażera jest standardowym międzynarodowym dokumentem wprowadzanym w przypadku ryzyka epidemii. Personel pokładowy przekazuje formularze osobie wyznaczonej przez zarządzającego lotniskiem, a osoba ta dalej do właściwemu miejscowo wojewody w celu wprowadzenia zawartych w nich danych do systemu teleinformatycznego - wyjaśnia Jan Bondar, rzecznik prasowy GIS. - W przypadku, gdyby na pokładzie samolotu znajdowała się osoba zakażona, KLP umożliwi szybkie dotarcie do osób, które z nią podróżowały, co z kolei pomoże ograniczyć szybkie rozprzestrzenianie się wirusa - dodaje.

Podróż do Polski: brak formularza online utrudnia życie turystom

Obecnie przepisy rozporządzenia Rady Ministrów przewidują wypełnianie KLP przez pasażerów samolotów w postaci papierowej (par. 9 ust. 10 ust. 3). Natomiast, aby umożliwić bezpieczną, terminową i skuteczną wymianę danych, państwa członkowskie UE tworzą systemy wymiany cyfrowych danych z Kart Lokalizacji Podróżnego - informuje Bondar.

Formularze można dodać w aplikacji Ryanair od marca 2021 roku. Funkcja COVID-19 Travel Wallet umożliwia pasażerom przechowywanie i zabezpieczanie wszystkich dokumentów podróży związanych z COVID-19 w jednym miejscu do okazania na lotniskach.

Wysłaliśmy do linii lotniczej pytanie, dlaczego pasażerowie posiadający konieczne formularze w aplikacji musieli dodatkowo wypełniać dokumenty na pokładzie. Odpowiedzi dotąd nie otrzymaliśmy.

Dodanie dokumentów w aplikacji jest możliwe, ale nie jest jednak obowiązkowe - poinformowała Wirtualną Polskę linia lotnicza Ryanair. Niektóre komunikaty, które otrzymuje turysta sprawiają jednak odwrotne wrażenie.

Loty krajowe: z formularzem czy bez?

Przekonała się o tym Ida, która z rodziną leciała ostatnio z Gdańska do Wrocławia. Podobnie jak Ilona, robiła odprawę dzień przed wylotem i po dostała informację o konieczności wypełnienia dwóch formularzy - zapisania ich w aplikacji lub posiadania na lotnisku w formie papierowej. - Miałam problem z edycją dokumentów, a na dodatek nie mam w domu drukarki, a był już wieczór. Na chłopski rozum czułam, że dotyczą one lotów do Polski (z zagranicy - przyp. red.), a nie tych krajowych, ale z drugiej strony czerwony pasek na karcie pokładowej zaczął mnie stresować - przyznaje turystka.

- Do linii nie byłam w stanie się dodzwonić, więc postanowiłam upewnić się, czy dobrze myślę, radząc się informacji lotniskowej. Miły pan wyjaśnił, że to zależy od linii i mogę zostać niewpuszczona na pokład przez brak formularzy - mówi.

Informacja o formularzach pojawia się także w przypadku lotów krajowych
Informacja o formularzach pojawia się także w przypadku lotów krajowych © WP

Ostatecznie Ida zaryzykowała i pojechała na lotnisko bez formularzy. Przy zdawaniu bagażu dowiedziała się, że na lotach krajowych wystarczy dowód osobisty i karta pokładowa, więc odetchnęła z ulgą. Do samolotu wsiadła więc bez problemu, pokazując kartę pokładową z czerwonym paskiem, informującym o braku dokumentów covidowych.

Podróże samolotami po Polsce są więc znacznie łatwiejsze niż zagraniczne. Turystom wracającym z wakacji do Polski pozostaje stosować się do wymogów i czekać na formularz online, który zdecydowanie usprawni wypełnianie koniecznych dokumentów. Zaoszczędzą nie tylko czas, ale unikną niepotrzebnego stresu, którego w pandemii i tak nam nie brakuje.

Wakacje 2021. Jakie są ceny w Chorwacji?

Wybrane dla Ciebie
Gang okradał turystów. Największa w historii afera lotniskowa na Kanarach
Gang okradał turystów. Największa w historii afera lotniskowa na Kanarach
Nowa odsłona wielkiego widowiska w Gizie. Turyści z Polski w gronie wybranych
Nowa odsłona wielkiego widowiska w Gizie. Turyści z Polski w gronie wybranych
Kiedyś wysypisko śmieci. Dziś największy ogród na Bliskim Wschodzie
Kiedyś wysypisko śmieci. Dziś największy ogród na Bliskim Wschodzie
Zaczyna pracę, gdy większość z nas śpi. "Młodzi wolą iść do innej roboty"
Zaczyna pracę, gdy większość z nas śpi. "Młodzi wolą iść do innej roboty"
Zeszli pod wodę, by badać wrak, wyłowili misia. "Sprawa jest poważna"
Zeszli pod wodę, by badać wrak, wyłowili misia. "Sprawa jest poważna"
Trik stewardes na ból ucha w samolocie. Natychmiastowa ulga
Trik stewardes na ból ucha w samolocie. Natychmiastowa ulga
Aż takich tłumów się nie spodziewali. "Ludzi jest niewyobrażalna masa"
Aż takich tłumów się nie spodziewali. "Ludzi jest niewyobrażalna masa"
Pokazali zdjęcie z polskiego lasu. Fenomen przyrodniczy
Pokazali zdjęcie z polskiego lasu. Fenomen przyrodniczy
Na początku są marzenia. Po drugiej stronie trzy największe lęki przed podróżą
Na początku są marzenia. Po drugiej stronie trzy największe lęki przed podróżą
Coraz mniej bezpłatnych parkingów na Podhalu. "Mamy do czynienia z patologią"
Coraz mniej bezpłatnych parkingów na Podhalu. "Mamy do czynienia z patologią"
Okradali auta z wypożyczalni. W końcu wpadli
Okradali auta z wypożyczalni. W końcu wpadli
Oto najlepszy polski dworzec. Zdobył prestiżową nagrodę
Oto najlepszy polski dworzec. Zdobył prestiżową nagrodę