Awaria na kanaryjskim lotnisku. Nerwy i opóźnienie samolotu
Bilet elektroniczny w aplikacji to duża wygoda dla pasażerów, ale ostatnio to ułatwienie okazało się sporym problemem na kanaryjskiej Gran Canarii.
Pasażerowie linii Easyjet, podczas lotu z Gran Canarii do Berlina 8 grudnia ustawili się przed wskazaną na tablicy bramką. Gdy miało dojść do odprawy przed wejściem na pokład samolotu, nagle okazało się, że doszło do awarii systemu i pasażerowie muszą w pośpiechu przejść przed inne wejście na terminalu. W grupie było około 30 Polaków.
Jak na ironię losu niczego to nie przyspieszyło. Gdy pracownicy lotniska zaczęli sprawdzać bilety, okazało się, że… nie działa żaden z dwóch skanerów przy tym stanowisku kontrolnym, a na ekranie komputera za każdym razem pojawiał się błąd. Nie pomogły telefony do centrali zarządcy lotniska ani pomoc informatyków.
Pierwszeństwo dla tych, którzy mieli wydruk kart pokładowych
W tej sytuacji bezsilni i nieco zestresowani pracownicy lotniska musieli zastosować inną procedurę. Zrezygnowano z podziału na pasażerów na tych z priorytetem wejścia i bez. Pierwszeństwo wejścia na pokład samolotu uzyskały osoby z wydrukowanym biletem w formie papierowej.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Festiwal Latawców - spektakularny widok na niebie
Następnie osoby, które miały bilety w aplikacji w telefonie, musiały poczekać w kolejce dłużej.
- Kupiłam dla kilkunastu osób bilety, które mam tylko w telefonie i był problem, bo nikt z nas nie miał ich wydrukowanych - powiedziała gazecie NaKanarach.pl jedna z polskich pasażerek.
Ręczne wpisywanie numerów
W tej sytuacji, po okazaniu biletu w smartfonie, pracownicy musieli ręcznie wpisywać dane pasażerów do komputera, aby każdego z nich zweryfikować. Gdyby okazało się, że nie jest to możliwe, to następnie zgodnie z procedurą drukowana jest pełna lista pasażerów i wszystko jest wówczas sprawdzane indywidualnie.
Dodatkowo zrezygnowano też z kontroli wymiarów bagażu, aby nie zaogniać sytuacji i żeby jak najszybciej pasażerowie mogli wejść do samolotu.
Jednak przez awarię skanera lot miał prawie godzinę opóźnienia na starcie z lotniska na Gran Canarii.
