Pasażerowie pomylili samoloty. Przewoźnik nie czuje się winny

Para turystów miała 4 października lecieć z lotniska Stansted na wakacje do hiszpańskiej Sewilli. Brytyjczycy odprawili się, przeszli przez wszystkie kontrole lotniskowe (łącznie ze sprawdzeniem ich kart pokładowych), wsiedli na pokład samolotu i odlecieli.

Zobacz też: Ryanair zdecydował się na zmiany. Linia wprowadza nowe usługi

Dopiero po wylądowaniu dotarło do nich, że samolot zamiast do Hiszpanii, poleciał na Zakynthos w Grecji. Para wyszła z samolotu bez świadomości, że nie znajduje się w Hiszpanii. Opuścili terminal, wsiedli do taksówki i dopiero wtedy zorientowali się, że są w Grecji.

Turyści wrócili więc na lotnisko, by rozmówić się z przedstawicielami Ryanaira i wyjaśnić zaistniałą sytuację. Choć pracownicy linii lotniczej nie bardzo rozumieli całe zajście, zgodzili się opłacić bilet powrotny do Londynu oraz jeden nocleg w hotelu na greckiej wyspie.

Najbliższy lot powrotny do Stansted był jednak dopiero za cztery dni, więc resztę noclegów para musiała opłacić sobie sama. Ostatecznie Brytyjczykom udało się wrócić do domu, za to stracili wakacje w Hiszpanii, które kosztowały ich ponad 1,1 tys. funtów (ok. 6 tys. zł).

Co ciekawe, Ryanair nie czuje się odpowiedzialny za zaistniałą sytuację. Pracownicy nie przeprosili, ani nie zaproponowali odszkodowania za incydent. Za pomyłkę obwinili turystów, którzy ich zdaniem sami powinni pilnować swoich spraw.

"Obowiązkiem każdego klienta jest upewnienie się, że wchodzi na pokład właściwego samolotu. Ponieważ ci pasażerowie przeszli przez kontrolę bezpieczeństwa przed wejściem na pokład, nie było żadnego zagrożenia dla bezpieczeństwa. Pracujemy z naszymi agentami handlingowymi na lotnisku Stansted, aby zapewnić, że ten błąd nie powtórzy się ponownie" - mówił w rozmowie z portalem "The Mirror" rzecznik irlandzkiej linii lotniczej.

Źródło: "The Mirror"