Tanie linie przesadziły. Opóźnienie w sierpniu tłumaczą śniegiem
Pasażerowie linii easyJet nie wierzyli własnym oczom, gdy czytali odpowiedź przewoźnika w sprawie przyznania im odszkodowania za lot, który był opóźniony ponad trzy godziny. Pieniędzy nie dostaną, bo opóźnienie nie było zależne od linii tylko warunków pogodowych, a konkretnie zalegającego na pasie startowym śniegu.
Ostatnie lata dla branży lotniczej są wyjątkowo ciężkie. Pandemiczne ograniczenia się skończyły, ale w tym roku z kolei brakuje personelu, co powoduje chaos na wielu lotniskach.
Trzygodzinne opóźnienie samolotu do Londynu
Pasażerowie lotu U25104 z Jersey w archipelagu Wysp Normandzkich do Londynu Gatwick 15 sierpnia br. przybyli do stolicy Wielkiej Brytanii z ponad trzygodzinnym opóźnieniem. Zgodnie z brytyjskimi zasadami przyznawania odszkodowań, linie lotnicze muszą je wypłacić, jeśli opóźnienie jest większe niż trzy godziny. Samolot easyJet przekroczył ten czas o trzy minuty. W przypadku lotu krótkodystansowego kwota odszkodowania wynosi 220 funtów, czyli ok. 1209 zł.
Pasażerowie złożyli odpowiednie dokumenty i czekali na przelew. Okazało się jednak, że otrzymali odpowiedź odmowną. Najbardziej dziwi jej powód. Według przepisów odszkodowanie nie przysługuje, gdy zakłócenia są spowodowane m.in. przez ekstremalne warunki pogodowe, strajki pracowników lotniska lub pracowników kontroli ruchu lotniczego lub inne "nadzwyczajne okoliczności".
Powodem opóźnienia w środku sierpnia... śnieg
EasyJet wyjaśnił, że opóźnienie nie jest zależne od przewoźnika, bo zostało spowodowane zalegającym na pasie startowym śniegiem. Pasażerowie przecierali oczy ze zdumienia. 15 sierpnia na wyspie Jersey zanotowano bowiem 23 st. C.
Rzecznik linii powiedział, że jest to "błąd ludzki". Pasażerowie wciąż jednak nie mają prawa do żadnej rekompensaty, ponieważ przyczyną opóźnienia była gęsta mgła.
- Przykro nam, że pasażerowie otrzymali nieprawdziwe informacje dotyczące warunków pogodowych, które spowodowały opóźnienie. Nasze centrum kontroli operacyjnej ręcznie rejestruje przyczynę opóźnienia w systemie, a więc było to wynikiem błędu ludzkiego. Zgadza się jednak, że odszkodowanie nie jest zasadne, ponieważ opóźnienie było spowodowane pogodą. Zawsze wypłacamy odszkodowanie w terminie - powiedział rzecznik.
Źródło: Simple Flying
Sztuka podróżowania - DS4