odszkodowanie

Karl i Laura Hughes z Nottingham wybrali się na urlop na jedną z Wysp Kanaryjskich. W czasie wyjazdu ich samopoczucie uległo znacznemu pogorszeniu. Choroba nie była najgorszym, co im się przydarzyło, gdyż sprawa miała swój finał przed sądem.

Pasażerowie linii easyJet nie wierzyli własnym oczom, gdy czytali odpowiedź przewoźnika w sprawie przyznania im odszkodowania za lot, który był opóźniony ponad trzy godziny. Pieniędzy nie dostaną, bo opóźnienie nie było zależne od linii tylko warunków pogodowych, a konkretnie zalegającego na pasie startowym śniegu.

Po dwóch latach pandemii koronawirusa i niekończących się utrudnień w podróżowaniu obecne lato zapowiadano jako całkowicie nowe otwarcie i długo oczekiwany powrót do normalności. Tymczasem coraz większy chaos na europejskich lotniskach i setki odwołanych lotów, sprawiają, że dla wielu osób wymarzony urlop zamienia się w koszmar.

Jeśli lot się nie odbędzie, przewoźnik powinien zwrócić pasażerowi pełen koszt biletu lotniczego - powiedziała w rozmowie z PAP rzeczniczka praw pasażerów Renata Piwowarska. Dodała, że decyzje o wypłacie dodatkowego odszkodowania podejmowane są indywidualnie.

Linia lotnicza Turkish Airlines zapłaci 65 tys. euro odszkodowania pasażerowi, który podczas rejsu w 2017 r. został oblany gorącą herbatą. Po latach stronom konfliktu udało się dojść do porozumienia.

W wyniku odwołanych lotów pasażerowie mają problem z uzyskaniem zwrotu pieniędzy. Ci, którzy dokonali rezerwacji na stronie linii lotniczej, przynajmniej wiedzą, z kim należy się kontaktować. Inaczej przedstawia się sytuacja konsumentów, którzy dokonali rezerwacji na stronie pośrednika lub w biurze agenta turystycznego.

Pochodząca z Chin 45-latka znalazła lukę, w przepisach lotniczych, którą wykorzystywała przez kilka lat. Dzięki swoim patentom udało jej się "zarobić" 1,6 miliona złotych. Status milionerki nie pozwolił jej jednak uniknąć kary. Kobieta stanie przed sądem.

W ostatnim czasie wielu osobom odwołano loty lub wycieczki. Część z nich dokonała płatności kartą płatniczą, która posiada opcję chargeback. Pozwala ona na otrzymanie zwrotu pieniędzy.

Trwają protesty w tanich liniach lotniczych. Odwoływane są loty, a przedstawiciele Ryanaira proponują tylko zwrot kosztów biletu lub zmianę lotu. Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego zachęca poszkodowanych do ubiegania się o odszkodowania.

Sezon wakacyjny w pełni, a więc trwa też okres spóźnień samolotów. A to czas na łowienie klientów. Polskie lotniska są polem małej bitwy pomiędzy kancelariami prawnymi a internetowymi kombajnami do wyciągania odszkodowań za opóźnienia lotów.

W 2017 r. miało miejsce kilka głośnych strajków - m.in. pilotów z irlandzkiej, niskokosztowej linii, pracowników głównego, niemieckiego przewoźnika i kontrolerów lotów we Francji. Za każdym razem odbijało się to na konsumentach. Czy w takich przypadkach jesteśmy całkowicie bezradni?

Niskokosztowa linia odwołała mój lot, nie mogę przebukować biletu na najbliższe dni z powodu braku wolnych miejsc w samolocie. Sęk w tym, że następnego dnia muszę być na miejscu. Co zrobić w takiej sytuacji? Mogę liczyć na pomoc przewoźnika czy zostaję sam z problemem?

Tylko 1 proc. osób, które spotkały się z utrudnieniami podczas podróży samolotem, korzysta z prawa do ubiegania się o odszkodowanie. Po trzech kwartałach 2017 r. aż 113 tys. pasażerów należy się rekompensata za opóźniony lub odwołany lot bądź odmowę wejścia na pokład. To o 11 proc. więcej niż w roku poprzednim.

"Magiczne" rzeczy dzieją się w branży lotniczej. Choć przewoźnicy dysponują coraz nowocześniejszymi i szybszymi maszynami, to czas lotu w ciągu ostatnich lat coraz bardziej się wydłuża. Pasażerowie czarterowej linii zbuntowali się i skierowali sprawę do sądu.

Tania linia lotnicza w ostatnich tygodniach mocno zawiodła zaufanie swoich klientów. Po odwołaniu ponad 2 tys. lotów przewoźnik z Irlandii postanowił jednak nadrobić straty. Pasażerom, których podróże zostały anulowane, proponuje vouchery o wartości 40 euro (ok. 170 zł).

Latasz na urlop samolotem? Jeśli tak, istnieje ryzyko, że twój lot zostanie opóźniony lub nawet odwołany. Sprawdź, jakie prawa przysługują ci w takiej sytuacji i jak uzyskać odszkodowanie.

Globalna awaria systemu informatycznego British Airways jeszcze długo będzie odbijać się czkawką władzom firmy. Na razie wiadomo, że z tego powodu tylko w sobotę aż 65 tys. pasażerów utknęło na lotniskach na całym świecie. Wśród nich są 223 osoby, które planowały rozpocząć swoją podróż z portów lotniczych Warszawa Okęcie i Kraków Balice.

Temat overbookingu jest na czasie. W ostatnich tygodniach znaczenie tego hasła poznało wiele osób, które nigdy wcześniej się z nim nie zetknęły. Wszystko ze względu na historię pasażera, który siłą został wyciągnięty z samolotu linii United Airlines. Choć wiele osób pomstuje na praktyki związane z overbookingiem, czyli sprzedażą większej liczby biletów niż jest miejsc w samolocie, są też osoby, które potrafią zrobić na tym interes. I to niezły. Innym nie zawsze się to podoba.

Żyjąc w niespokojnych czasach, a przy tym mając szybki dostęp do informacji z całego świata, co rusz słyszymy o zamachach czy bombach. Wiele z tych doniesień okazuje się, na szczęście, tylko fałszywymi alarmami. Jednak stwarzają one dodatkowe problemy, często narażając nie tylko na niepotrzebny stres, ale i na dodatkowe koszty. Postanowiliśmy sprawdzić, jakie konsekwencje, w tym finansowe, czekają na „żartownisiów”, którym informacja o podłożonym ładunku wybuchowym wydaje się być świetnym kawałem.

Lądujesz na egzotycznej wyspie bez bagażu, bo przewoźnik go zagubił? Pokój hotelowy nie spełnia standardu z oferty biura podróży? Zarezerwowałeś przez internet apartament w Toskanii, ale nie możesz pojechać w umówionym terminie? Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak poradzić sobie z problemami i uniknąć wakacyjnych pułapek.